Informação de privacidade

Política de privacidade

Esta política explica como AYA Mozambique trata dados pessoais quando utiliza AYA LodgeOS Gestão.

Quem é responsável

AYA Mozambique disponibiliza a plataforma LodgeOS. O alojamento ou organização que utiliza o LodgeOS controla quais pessoas autorizadas podem consultar os seus registos operacionais. Questões sobre privacidade podem ser enviadas para suporte@aya-moz.com.

Dados que podem ser tratados

As categorias dependem da sua função, permissões e funcionalidades utilizadas. Podem incluir:

• dados de conta e identificação, como nome, e-mail, telemóvel, função e associação a um alojamento;
• dados de autenticação e segurança, incluindo credenciais em forma protegida, sessões, passkeys, subscrições de notificações e registos de segurança ou auditoria;
• registos operacionais introduzidos ou recebidos através do LodgeOS, como reservas, dados de hóspedes, tarefas, assiduidade, checklists, manutenção, stock, despesas, pagamentos, facturas, notas e fotografias de prova quando a funcionalidade correspondente é utilizada;
• documentos e dados de identificação de hóspedes, incluindo imagens ou ficheiros, apenas quando são fornecidos num fluxo de reserva, registo ou estadia que utiliza essa informação;
• dados de localização precisa, apenas quando o utilizador inicia uma funcionalidade que os requer e autoriza o acesso no dispositivo;
• dados técnicos necessários para operar e proteger o serviço, como informação do dispositivo ou navegador, identificadores de rede em forma original ou pseudonimizada e registos de erro ou sincronização.

O acesso à câmara é pedido apenas nos fluxos que utilizam fotografia ou código QR. O acesso à localização precisa é pedido apenas no contexto da funcionalidade iniciada pelo utilizador que dele necessite. A permissão de notificações é pedida apenas para funcionalidades de aviso compatíveis. Um registo iniciado pelo utilizador pode permanecer temporariamente no dispositivo enquanto aguarda sincronização.

Para que são usados os dados

• autenticar utilizadores e aplicar as permissões atribuídas pela sua organização;
• prestar as funcionalidades de gestão e operação do alojamento escolhidas pelo utilizador;
• sincronizar registos, entregar notificações pedidas e prestar suporte;
• proteger, auditar, diagnosticar e manter o serviço;
• cumprir obrigações contratuais, contabilísticas, de segurança ou legais aplicáveis.

Acesso e prestadores técnicos

Os dados podem estar disponíveis para a organização que gere o alojamento relevante e para os seus utilizadores autorizados. AYA Mozambique pode utilizar prestadores técnicos para funções como alojamento informático, armazenamento, e-mail, notificações push e segurança do serviço. A informação também pode ser comunicada quando necessário para cumprir uma obrigação aplicável ou proteger utilizadores, o serviço ou outras pessoas. O acesso é limitado de acordo com a função executada.

Protecção e conservação

AYA Mozambique utiliza medidas como transmissão cifrada, controlos de acesso, credenciais protegidas, registos de auditoria e cifragem ou pseudonimização de determinados campos sensíveis. Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.

O período de conservação varia de acordo com o tipo de registo e com as finalidades operacionais, contratuais, contabilísticas, de segurança e legais aplicáveis. Esta política não fixa um único prazo que possa ser aplicado a todos os registos.

As suas escolhas e pedidos

Pode pedir informação, correcção ou eliminação dos dados pessoais associados à sua conta. Poderá ser necessário verificar a identidade e legitimidade antes de executar um pedido, para impedir que outra pessoa altere ou elimine os seus dados.

Um pedido de eliminação é avaliado face aos registos e obrigações aplicáveis. Conforme essa avaliação, os dados podem ser eliminados, anonimizados, restringidos ou conservados quando ainda sejam necessários. O envio do pedido não apaga os registos automaticamente.

Informação sobre eliminação de conta e dados. O formulário público ainda não está activado.

Alterações desta política

Esta página pode ser actualizada quando o serviço ou o tratamento de dados mudar. A data indicada abaixo identifica o texto actualmente publicado.